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  服务指南

作为领先的IT软件厂商,特慧康软件的服务目标为用户提供最完善的服务。这种专业化的服务,有助于您的企业充分利用和发挥THKSOFT软件的巨大潜力,最大限度的提高企业IT投资的使用价值。 如果您对本公司的产品和服务满意,那是我们最大的心愿。如有可能,请向您的朋友介绍我们的产品。

感谢您对THKSOFT软件的支持与关心,并请随时给予宝贵意见及批评指教,我们将会认真聆听您的建议并不断改进。

服务内容

尊敬的用户:   

   感谢您购买特慧康软件。在此详尽的规定了无偿和有偿服务的各类项目。

☆ 包装清单

拿到特慧康软件后,首先请按照包装清单,核对产品。如不一致,请您马上与销售单位联系。

《ThkSoft用户注册卡》:该卡是用户被确认为特慧康软件合法用户的有效凭证。此卡还是获得产品保修、升级、热线咨询等服务的凭证。购买软件后,请您在30日内,将《ThkSoft用户注册卡》填写完整,寄回济南特慧康软件有限公司。

具体服务项目:
一、培训
1、计算机基础培训
内容:培训计算机基础知识与基本操作,熟悉应用软件。
2、特慧康软件基本操作使用和维护培训
内容:培训熟练和使用特慧康软件。包括安装、环境适配、功能应用、日常维护等。
3、特慧康软件高级培训
内容:提高对特慧康软件的功能的认识,培训操作技巧及其实际应用。
4、特慧康软件安装配置与运行维护服务
组建局域网和培训局域网管理知识
网络版软件的安装、培训、调试
内容:培训用户在局部网络中安装、调试和应用特慧康软件。
以上培训收费标准请见《服务收费标准》一节


二、正版用户所享有的服务内容(不包括定制软件的用户,定制软件的用户其售后服务请参照软件定制合同):
 
1、 版本升级服务:

软件终生免费升级。

2、 技术支持热线服务(免费):
 
在正常工作时间内

①、利用电话、信函、传真解答用户有关特慧康软件安装、操作方法、运行管理等问题。

②、远程通讯服务:向用户提供电子邮件,及其QQ通讯服务。

4、更换与保修

服务要求:

①包装盒内原始的东西,开封时发现已损坏,免费更换。

②非正常使用损坏,无法正常运行,一律收费保修。
 

     收费标准

     1.加密锁损坏,收费200元。软件光盘损坏,收费50元。说明书每册20元。
     2.用户数据成批导入:200-500元,收费根据难易程度协商。
     3.济南市内四区(市中、历下、天桥,槐荫)每天收费100元。
     4.山东省内每天收费200元(用户负责交通及其食宿费用)。
     5.其它地方上门服务费另议。
     6.网络版软件的安装、培训、调试 收费标准:软件总金额的15% 。

联系方式  

Copyright ©2008 济南特慧康软件有限公司 版权所有 销售热线:0531-86872739  传真:0531-85911595  技术支持:13001712936
E-mail:thksoft@163.com    地址: 山东省济南市济洛路170号(华泰大厦)二楼207室    邮编:250031
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