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尊敬的用户：
感谢您购买特慧康软件。在此详尽的规定了无偿和有偿服务的各类项目。
☆ 包装清单
拿到特慧康软件后，首先请按照包装清单，核对产品。如不一致，请您马上与销售单位联系。
《ThkSoft用户注册卡》：该卡是用户被确认为特慧康软件合法用户的有效凭证。此卡还是获得产品保修、升级、热线咨询等服务的凭证。购买软件后，请您在30日内，将《ThkSoft用户注册卡》填写完整，寄回济南特慧康软件有限公司。
具体服务项目：
一、培训
1、计算机基础培训
内容：培训计算机基础知识与基本操作，熟悉应用软件。
2、特慧康软件基本操作使用和维护培训
内容：培训熟练和使用特慧康软件。包括安装、环境适配、功能应用、日常维护等。
3、特慧康软件高级培训
内容：提高对特慧康软件的功能的认识，培训操作技巧及其实际应用。
4、特慧康软件安装配置与运行维护服务
组建局域网和培训局域网管理知识
网络版软件的安装、培训、调试
内容：培训用户在局部网络中安装、调试和应用特慧康软件。
以上培训收费标准请见《服务收费标准》一节
二、正版用户所享有的服务内容(不包括定制软件的用户,定制软件的用户其售后服务请参照软件定制合同)：
1、 版本升级服务：
软件终生免费升级。
2、 技术支持热线服务(免费)：
在正常工作时间内
①、利用电话、信函、传真解答用户有关特慧康软件安装、操作方法、运行管理等问题。
②、远程通讯服务：向用户提供电子邮件，及其ＱＱ通讯服务。
4、更换与保修
服务要求：
①包装盒内原始的东西，开封时发现已损坏，免费更换。
②非正常使用损坏，无法正常运行，一律收费保修。
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